- APS гарантирует исправность изделия и его нормальную работу в течение 1 года или 3 лет (смотрите гарантийный талон своего устройства) с момента прохождения технического контроля, указанного в Гарантийном талоне при соблюдении условий, изложенных в Инструкции по эксплуатации и несёт ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- В течение гарантийного срока ООО «АСБ» обязуется бесплатно устранить дефекты путём ремонта изделия, дефектных деталей или замены на аналогичное устройство (по согласованию с Клиентом) при условии, что дефект возник по вине Производителя.
Гарантия на ремонтные работы
- Срок гарантии на оборудование после проведение ремонта остается неизменным и соответствует сроку, указанному в гарантийном талоне.
- Претензии по качеству ремонта принимаются в течение 7 дней после получения оборудования.
Основания для отказа в Гарантийном обслуживании
APS не несёт ответственности за дефекты и неисправности оборудования, возникшие в результате:
- Нарушения правил установки или условий эксплуатации оборудования.
- Несоблюдения инструкций по эксплуатации.
- Несоблюдения правил транспортировки и условий хранения.
- Использования изделия не по назначению.
- Механических воздействий.
- Ремонта или модификации изделия лицами, не уполномоченными на это Производителем.
- Нарушения техники обновления программного обеспечения устройств, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода.
- Использования программного обеспечения, не утверждённого Производителем и не опубликованного на официальном сайте https://aps.vision
- Действия обстоятельств непреодолимой силы (таких как пожар, наводнение, землетрясение, техногенная катастрофа и т.п.).
Примерами таких действий являются:
- Следы воздействия внешней среды внутри изделия в случае, если защита от воздействия подобных сред не предусмотрена документацией или нарушена в результате действий в процессе установки и использования.
- Сгоревшие элементы или следы нагара во входных электрических цепях питания и электронных компонентах изделия, свидетельствующие о подаче нештатного электропитания, а также во входных и выходных сигнальных цепях, защитных компонентах входов и выходов, свидетельствующие об аварии во внешних подключенных приборах.
- Механические повреждения устройства и/или его отдельных модулей (элементов и печатных плат).
- Следы саморемонта или разборки изделия, в том случае, если это не предусмотрено документацией.
Отказ от ответственности за сопутствующие убытки
ООО «АСБ», а так же ответственные юридические лица, не несут ответственности за любой ущерб или убытки, связанные с данным изделием, включая материальные и нематериальные потери (средства, уплаченные при покупке изделия, потеря прибыли, потеря данных при использовании изделия или других связанных с ним изделий), а также косвенные, случайные или вытекающие как следствие потери или убытки.
Сервисное обслуживание (негарантийный/постгарантийный ремонт)
В случае несоответствия неисправного оборудования условиям Гарантийного обслуживания может быть произведён его платный сервисный ремонт с предварительным согласованием порядка и стоимости работ с Клиентом.
Порядок отправки оборудования в ремонт
Смотрите раздел «Правила отправки оборудования в ремонт».